【重要なお知らせ】

日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2025年2月下旬以降に販売いたしましたバッグの一部製品において、金具が外れやすい状態にある可能性が確認されました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、該当商品をご使用中のお客様で、金具の不具合が見られる場合には、無償にて修理または交換対応をさせていただきます。
安全にお使いいただくため、是非ご対応くださいますようお願い申し上げます。

■不具合の内容
バッグ内側のハンドル金具と本体及びサイドベルトを接合するために使用しているカシメ（留め金具）が、一部製品において規格より短い金具が使用されているため、強い負荷がかかると外れてしまう恐れがあります。※画像参照

■対象商品
ブランド：ASHELEN/アッシュエレン
対象製品：《ポスティーノ・M 》全色
　　　　　《ポスティーノ・Ｌ》全色
該当期間：2025年2月下旬以降にお買い上げの方対象

■修理・交換対応について
不具合のある商品を、ご購入店舗・サイトに応じた下記窓口へお問い合わせください。
※お問い合わせの際に手続きに関するご案内をいたします。

・店舗で購入されたお客様
→ 全国の直営店舗にて対応可能です。
ご購入店舗に限らず、最寄りの店舗へお問合せまたはお持ち込みください。
直営店舗一覧：https://www.hrm.gr.jp/shop-map

・公式オンラインストアで購入されたお客様
→ メールまたは電話でお問い合わせください。
メール：info@hrm-kobejapan.com
電話：078-271-1931（平日 10:00～18:00）

・期間限定POP-UP SHOPで購入されたお客様
→ 購入された百貨店へお問い合わせください。
連絡先が不明な場合は、弊社へお電話にてご相談ください。
TEL：078-271-1933（平日 10:00～18:00）

今後は、再発防止のための改善策を講じてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

令和7年5月
株式会社ヒューマン・リソース・マネージメント