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      ■客人自行取消(商品發送前)

      商品配送前,無論任何理由都可自行取消。
      ※通常會在1~3天內發送,請注意。
      ※在營業時間内可接受電話方式進行取消訂單。

      關於退款
      我們將履行全額退款。
      ※信用卡支付的情況,將有弊社進行信用卡退款手續。請聯係信用卡公司一遍獲取更多信息。
      ※關於還還金額分)的詳細内容,會在辦理完退款以郵件方式再行通知。

      ■根據客戶要求可退款情況

      符合以下條件的話,弊公司將履行退款服務。

      受理條件
      原則是僅限與未使用的商品,在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。同時請將連同發送商品時的附屬品(標籤、袋子、箱子等)一同返還。

      可受理期間
      商品到達後7天內請聯係我們。

      還款金額
      需退還的金額將在扣除手續費等費用后再行返還。關於退款金額將另行聯係通知。

      退貨運費
      由買方客戶負擔

      備忘
      需要辦理退款服務的情況,請通過電話或電子郵件聯係我們。


      ■根據客戶要求交換商品

      若滿足以下條件的情況,我們將予以實行交換商品的服務。

      受理條件
      原則是僅限與未使用的商品,在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。同時請將連同發送商品時的附屬品(標籤、袋子、箱子等)一同返還。

      可受理期間
      商品到達後7天內請聯係我們。

      退貨運費
      由買方客戶負擔

      重新發送費用
      由買方客戶負擔

      備忘
      可能發生無法進行交換相同產品的情况。在這種情況下,將爲你辦理退款服務。

      ■由於商品本身存在的問題辦理退款

      符合以下條件的話,弊公司將履行退款服務。

      受理條件
      原則是僅限與未使用的商品,在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。

      可受理期間
      商品到達後7天內請聯係我們。

      退款金額
      商品全額

      退貨運費
      店鋪負擔

      備注
      需要辦理退款服務的情況,請通過電話或電子郵件聯係我們。


      ■由於商品本身存在的問題辦理更換

      若滿足以下條件的情況,我們將予以實行交換商品的服務。

      受理條件
      原則是僅限與未使用的商品,在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。

      可受理期間
      商品到達後7天內收到聯系的情况

      退貨運費
      店鋪負擔

      重新發貨費用
      店鋪負擔

      備考
      可能發生無法進行交換相同產品的情况。在這種情況下,將爲你辦理退款服務。


      ■取消訂單・退款・更換商品的聯絡方式

      電話號碼
      0782711931

      電子郵件

      請填寫「諮詢表格”聯係我們。

      ■返送地址

      郵遞區號
      6510084

      地址
      兵庫縣神戶市Chuo-KuKoji Kodori 1-18 Casabela International Plaza大樓603

      電話號碼
      0782711931

      傳真號碼
      0782711930


      ■關於取消訂單退款更換商品的注意事項

      ※以下幾種情况,弊公司不能履行商品退還以及交換服務。

      ・打折商品、預約商品、福袋
      ・商品詳細頁面上顯示“不可進行退換貨”的商品
      ・商品到貨後7天以上時間的商品
      ・使用過一次的商品
      ・修改、洗滌、清洗過的商品
      ・在到達客戶手中以後,沾染上氣味、污垢、瑕疵等的商品
      ・商品標籤遺失的商品
      ・包裝(袋、箱等)遺失、破損的商品
      ・在實體店鋪購買的商品
      ・在綫上購買的商品,在實體店鋪無法進行查詢,以及商品退還交換業務。


      【退貨/更換時的注意事項】
      ・希望退貨或交換商品時,請務必通過電話或郵件聯繫我們。辦理手續以後,我們將為您提供有關返回/交換的詳情。如果您不以電話或電子郵件形式聯係我們,則無法爲您辦理退換貨服務。


      ・配送發票的存根在退款完成之前請務必保管。爲了避免配送途中發生問題給您帶去各種不便,普通郵件等配送單據請妥善保管。

      ・如果產品與您訂購的產品不同,或有發現不良品或破損的產品時,退還發生的運費由弊公司承擔。請通過貨到付款的方式寄回商品。交換後發生的返送費用,如上所述,將由弊公司承擔。如果沒有可更換的商品,將爲您辦理退貨手續。

      ・除上述情況以外,根據買方的判斷需退換貨的情況,運費需由客戶承擔。如果以貨到付款的方式發貨,一律扣除1000日元以後辦理退款。關於交換商品,如上所述,重新發貨發生的運費將由客戶負擔。(即使產品價格超過10000日元也需要買方承擔。)

      ・依據客戶要求辦理退款手續的情況,訂購時的發生的代收手續費、後付手續費、銀行匯款手續費也將由客人承擔。