關於退換貨（退款/更換）
商品配送前，無論任何理由都可自行取消。
※通常會在1～3天內發送，請注意。
※在營業時間内可接受電話方式進行取消訂單。
關於退款
我們將履行全額退款。
※信用卡支付的情況，將有弊社進行信用卡退款手續。請聯係信用卡公司一遍獲取更多信息。
※關於還還金額（细分）的詳細内容，會在辦理完退款以郵件方式再行通知。
■根據客戶要求可退款情況
符合以下條件的話，弊公司將履行退款服務。
受理條件
原則是僅限與未使用的商品，在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。同時請將連同發送商品時的附屬品（標籤、袋子、箱子等）一同返還。
可受理期間
商品到達後7天內請聯係我們。
還款金額
需退還的金額將在扣除手續費等費用后再行返還。關於退款金額將另行聯係通知。
退貨運費
由買方客戶負擔
備忘
需要辦理退款服務的情況，請通過電話或電子郵件聯係我們。
■根據客戶要求交換商品
若滿足以下條件的情況，我們將予以實行交換商品的服務。
受理條件
原則是僅限與未使用的商品，在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。同時請將連同發送商品時的附屬品（標籤、袋子、箱子等）一同返還。
可受理期間
商品到達後7天內請聯係我們。
退貨運費
由買方客戶負擔
重新發送費用
由買方客戶負擔
備忘
可能發生無法進行交換相同產品的情况。在這種情況下，將爲你辦理退款服務。
■由於商品本身存在的問題辦理退款
符合以下條件的話，弊公司將履行退款服務。
受理條件
原則是僅限與未使用的商品，在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。
可受理期間
商品到達後7天內請聯係我們。
退款金額
商品全額
退貨運費
店鋪負擔
備注
需要辦理退款服務的情況，請通過電話或電子郵件聯係我們。
■由於商品本身存在的問題辦理更換
若滿足以下條件的情況，我們將予以實行交換商品的服務。
受理條件
原則是僅限與未使用的商品，在可受理的期間通過電話或郵件聯繫我們。
可受理期間
商品到達後7天內收到聯系的情况
退貨運費
店鋪負擔
重新發貨費用
店鋪負擔
備考
可能發生無法進行交換相同產品的情况。在這種情況下，將爲你辦理退款服務。
■取消訂單・退款・更換商品的聯絡方式
電話號碼
0782711931
電子郵件
請填寫「諮詢表格”聯係我們。
■返送地址
郵遞區號
6510084
地址
兵庫縣神戶市Chuo-Ku，Koji Kodori 1-18 Casabela International Plaza大樓603
電話號碼
0782711931
傳真號碼
0782711930
■關於取消訂單・退款・更換商品的注意事項
※以下幾種情况，弊公司不能履行商品退還以及交換服務。
・打折商品、預約商品、福袋
・商品詳細頁面上顯示“不可進行退換貨”的商品
・商品到貨後7天以上時間的商品
・使用過一次的商品
・修改、洗滌、清洗過的商品
・在到達客戶手中以後，沾染上氣味、污垢、瑕疵等的商品
・商品標籤遺失的商品
・包裝（袋、箱等）遺失、破損的商品
・在實體店鋪購買的商品
・在綫上購買的商品，在實體店鋪無法進行查詢，以及商品退還交換業務。
【退貨/更換時的注意事項】
・希望退貨或交換商品時，請務必通過電話或郵件聯繫我們。辦理手續以後，我們將為您提供有關返回/交換的詳情。如果您不以電話或電子郵件形式聯係我們，則無法爲您辦理退換貨服務。
・配送發票的存根在退款完成之前請務必保管。爲了避免配送途中發生問題給您帶去各種不便，普通郵件等配送單據請妥善保管。
・如果產品與您訂購的產品不同，或有發現不良品或破損的產品時，退還發生的運費由弊公司承擔。請通過貨到付款的方式寄回商品。交換後發生的返送費用，如上所述，將由弊公司承擔。如果沒有可更換的商品，將爲您辦理退貨手續。
・除上述情況以外，根據買方的判斷需退換貨的情況，運費需由客戶承擔。如果以貨到付款的方式發貨，一律扣除1000日元以後辦理退款。關於交換商品，如上所述，重新發貨發生的運費將由客戶負擔。（即使產品價格超過10000日元也需要買方承擔。）
・依據客戶要求辦理退款手續的情況，訂購時的發生的代收手續費、後付手續費、銀行匯款手續費也將由客人承擔。