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      ■客户自行取消(商品发送前)

      商品配送前,无论任何理由都可自行取消订单。
      ※通常会1~3天内,请注意。
      ※在营业时间内可接受电话方式进行取消订单。

      关于退款
      我们将履行全额退款。
      ※信用卡支付的情况,将有弊社进行信用卡退款手续。请联系信用卡公司以便获取更多信息。
      ※关于退还金额(细分)的详细信息等,会在办理完退款后以邮件方式再行通知。


      ■根据客户要求可退款情况

      符合以下条件的话,弊公司将退履行退款服务。

      受理条件
      原则是仅限于未使用的商品,在可受理期间通过电话或电子邮件联系我们。同时请将发送的商品时附带的附件(标签,袋子,箱子等)一同返还。

      可受理期间
      产品到货后7天内请联系我们

      退款金额
      需退还的金额将在扣除手续费等费用后再行返还。关于退款金额将另外联系通知。

      退货运费
      由买方客户负担

      备忘
      需要办理退款服务的情况,请通过电话或电子邮件方式联系我们。


      ■根据客户要求交换商品

      若满足以下条件的情况,我们将予以实行交换商品服务。

      受理条件
      原则是仅限于未使用的商品,在可受理期间通过电话或电子邮件联系我们。同时请将发送的商品时附带的附件(标签,袋子,箱子等)一同返还。

      可受理期间
      产品到货后7天内请联系我们

      退货运费
      由买方客户负担

      重新发送费用
      由买方客户负担

      备注
      可能发生无法进行交换相同产品的情况。在这种情况下,将为你办理退款服务。

      ■由于产品本身存在的问题办理退款

      适用于以下条件的情况,弊公司将退履行退款服务。

      受理条件
      原则是仅限于未使用的商品,在可受理期间通过电话或电子邮件联系我们。

      可受理期间
      产品到货后7天内请联系我们

      退款金额
      商品全额

      退货运费
      商店负担

      备忘
      需要办理退款服务的情况,请通过电话或电子邮件方式联系我们。


      由于产品本身存在的问题办理更换

      适用于以下条件的情况,弊公司将予以办理商品交换服务。

      受理条件
      原则是仅限于未使用的商品,在可受理期间通过电话或电子邮件联系我们。

      可受理期间
      产品到货后7天内请联系我们

      退货运费
      商店负担

      重新发货费用
      商店负担

      备注
      可能发生无法进行交换相同产品的情况。在这种情况下,将为你办理退款服务。


      ■取消订单・退款・更换商品的联络方式


      电话号码
      0782711931

      电子邮件

      请填写https://www.hrm-kobejapan.com/zh-cn/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B
      进行咨询。


      ■退还地址

      邮政编码
      6510084

      街道地址
      兵库县神户市Chuo-Ku,Koji Kodori 1-18 Casabela International Plaza大楼603

      电话号码
      0782711931

      传真号码
      0782711930


      ■取消附注,退款/汇款

      ※以下几种情况,弊公司不能履行商品退还以及交换服务。

      ·促销中的产品,预约产品,福袋
      ·在商品详细信息页面上显示有不可进行退返还的商品

      ·抵达后经过7天以上时间的产品
      ·产品已经使用过一次
      ·经被更改,洗涤,清洁过的商品
      ·在抵达客户方后,产品粘染污渍,污垢和划痕的商品
      ·丢失标签的商品
      ·丢失和损坏包装的产品(袋子,盒子等)
      ·在商店购买的产品
      ·在线上购买的产品,在商店无法进行查询,以及商品退还交换业务。


      [退货/ 交换商品的注意事项]
      ·如果您希望退货或交换商品,请务必致电或通过电子邮件联系我们。办理手续以后,我们将为您提供有关返回/交换的详请。如果您不以电话或电子邮件形式联系我们,则无法为您办理退换货服务。

      ·请一定要保管好交货单据,直到退款手续完成为止。为了避免配送途中发生问题给您带去各种不便,普通邮件等配送单据等请妥善保管。

      ·如果产品与您订购的产品不同,“发现不良品或损坏的产品”,返送的运费将由弊公司承担。请通过活到付款方式退还商品。交换后发生的返送费用,如上所述,将由弊公司支付。如果没有可更换的商品,将为您办理退货手续。


      ·除上述情况以外,根据买方的判断需退换货的情况,运费将由客户承担。如果以货到付款方式发货,弊公司将一并扣除1000日元以后办理退款手续。关于交换商品,如上所述,重新发货运费将由客户承担。 (即使产品价格超过10,000日元也需要买方承担。)

      ·依据客户要求办理退款手续的情况,下单付款时发生的代付手续费,后付费和银行转账手续费将由买方承担。



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