キャンセル/交換/返品に関して

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

配送前キャンセルに関しては理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
※最短日（当日～３営業日内）にて発送をさせていただいておりますのでご注意くださいませ。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
※発送後のキャンセルにつきましては、一律1,000円（配送料+手数料）をご負担いただきます。

【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、別途メールにてお知らせいたします。

■お客様都合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、交換・返品いたします。

【対応条件】
未使用商品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。その際はお送りした商品の付属品（タグ・袋・箱等）も合わせてご返送ください。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

【商品返品送料】
・お客様負担（元払い）
※着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。

【備考】
・交換/返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、交換・返品いたします。

【対応条件】
未使用商品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。

【返品送料】
・店舗負担（着払い）

【備考】
・交換/返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・交換の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル/交換/返品についての連絡先

【電話番号】
078-271-1931

【営業時間】
10時～18時

【メール】
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■商品の返送先

651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通1-1-18
カサベラ国際プラザビル603

【電話番号】
0782711931

【宛名】
アッシュアールエムONLINE 返品交換受付宛

■キャンセル/交換/返品についての注意事項

※以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

・　セール商品、予約商品、福袋
・　商品詳細ページ上で「返品・交換不可」と表示されている商品
・　商品到着後7日以上経過した商品
・　一度ご使用になった商品
・　お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・　お客様のもとでにおいの付着、汚れ、キズが生じた商品
・　商品タグを紛失された商品
・　パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・　店舗で購入した商品
・　インターネットでお買い上げいただきました商品の、
　店舗でのお問い合わせ、及び返品・交換・返金はお受けできません。

【返品・交換時の注意事項】
・返品・交換をご希望の際は必ずお電話またはメールにてご連絡ください。お手続き後こちらより、返品・交換に関するご案内をさせて頂きます。お電話またはメールでのご連絡がなく、返品された場合は返品・交換をお受けできません。

・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。

・「注文した商品とは違う商品が届いた」「商品に不良または破損がある」の場合、ご返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたします。着払いにて商品をご返送ください。交換につきましても、上記同様、再発送料は弊社にて負担いたします。交換する商品がない場合は、返品のみの手続きとなります。